1. Servicio y responsable
Lead Recovery Platform (LRP), operada por Bidex Group. LRP facilita la organización de leads, campañas, seguimiento y administración de información declarada por sus usuarios. Contacto: lrp-support@bidexgroup.com.
2. Acceso
El acceso corresponde a personas autorizadas y a las funciones permitidas para su cuenta. Cada usuario debe proteger sus credenciales, reportar accesos no reconocidos y no intentar acceder a información fuera de sus permisos.
3. Datos, consentimiento y comunicaciones
Quien incorpora datos debe contar con autorización u otro fundamento aplicable para usarlos y contactar a esas personas. Para habilitar correo comercial debe registrar en LRP el tipo de fundamento, país, fuente y fecha, conservar la evidencia original y mantenerla actualizada. No se permite usar listas sin autorización, suplantar identidad, emplear información engañosa o eludir bloqueos.
La existencia de un lead o campaña no autoriza por sí sola un envío. El usuario debe configurar el proveedor, usar una identidad verdadera, mantener una dirección postal válida y cumplir las leyes y reglas aplicables. Las herramientas y validaciones de LRP apoyan este control, pero no constituyen asesoría legal ni transfieren a LRP la responsabilidad del usuario.
4. Baja obligatoria y bloqueo
El pie legal y el mecanismo de baja de los correos comerciales son obligatorios y no pueden eliminarse desde el editor. Cuando LRP registra una baja, STOP o solicitud equivalente, el lead queda bloqueado para futuros correos y SMS/MMS en la plataforma, incluso en otras campañas. El usuario no debe reimportarlo o modificarlo para evadir esa decisión.
5. Proveedores de comunicación
El usuario autoriza a LRP a transmitir al proveedor elegido —Google, Microsoft, Zoho, SMTP, RingCentral o Telnyx— los datos necesarios para entregar la comunicación. LRP no lee el buzón conectado; las respuestas ordinarias por correo llegan a esa cuenta. Los servicios externos aplican sus propias condiciones, costos, límites y disponibilidad. LRP no garantiza la entrega de cada mensaje ni resultados comerciales.
6. Ventas, cobros y honorarios
Los vendedores son responsables de declarar correctamente ventas y comisiones recibidas. LRP no verifica externamente esas operaciones. Las tarifas y plazos son los acordados para cada cuenta; cargar un comprobante no equivale por sí solo a validación del pago.
7. Seguridad, automatización y revisión
Los cambios sensibles pueden requerir confirmar identidad o renovar acceso. Las sugerencias automáticas de clasificación requieren la revisión humana mostrada por la plataforma y no autorizan por sí solas una respuesta o un nuevo contacto.
8. Restricciones, cierre y cambios
El acceso puede restringirse por estado de cuenta, pago, revocación de proveedor, incumplimiento o seguridad. La gestión de datos se describe en la Política de privacidad. Las actualizaciones se publicarán con fecha y no pretenden excluir derechos reconocidos por la normativa aplicable.