1. Responsable y contacto
Lead Recovery Platform (LRP), operada por Bidex Group. Para consultas de privacidad o solicitudes relacionadas con tus datos, escribe a lrp-support@bidexgroup.com.
2. Información que se trata
- Cuentas: identidad, contacto, preferencias, rol, acceso, sesiones y registros de seguridad. Las contraseñas de LRP se almacenan mediante derivación criptográfica, no como texto legible.
- Actividad comercial: datos de leads, evidencia declarada del fundamento para enviar correo, asignaciones, notas, estados, campañas, bajas, mensajes, imágenes y resultados de entrega.
- Administración: ventas y cobros declarados, cortes, honorarios, comprobantes y revisiones.
- Funcionamiento: registros necesarios para seguridad, auditoría y diagnóstico, que pueden incluir fecha, dirección IP e información del navegador.
3. Correo conectado
Un usuario autorizado puede conectar Google, Microsoft, Zoho o un servidor SMTP para enviar desde LRP correo administrativo o comercial. LRP no solicita la contraseña habitual de Google, Microsoft o Zoho; conserva la dirección autorizada y las credenciales OAuth necesarias para renovar el acceso, protegidas con acceso restringido. En SMTP conserva el secreto de aplicación proporcionado para esa conexión.
Para entregar un mensaje, LRP transmite al proveedor elegido la identidad del remitente, destinatario, asunto, contenido e imágenes. El proveedor devuelve identificadores y resultados de entrega que pueden conservarse en LRP. La integración no lee el buzón ni descarga contactos; las respuestas ordinarias llegan a la cuenta conectada.
4. Uso de datos de Google
LRP solicita la dirección de la cuenta, su estado de verificación y el permiso de envío de Gmail. Los datos obtenidos de Google no se venden, no se usan para perfiles publicitarios ni para entrenar modelos generales de inteligencia artificial. LRP cumple la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado.
Google procesa la autorización y los mensajes enviados; DigitalOcean aloja los datos y respaldos cifrados; los destinatarios y sus proveedores reciben el mensaje. Bidex Group y personal técnico expresamente autorizado sólo acceden cuando es necesario para operar, dar soporte, proteger el servicio o cumplir una obligación legal. RingCentral y Telnyx no reciben credenciales ni datos obtenidos de Google.
5. Correos comerciales, fundamento y baja
El cliente de LRP es responsable de contar con un fundamento válido para contactar a cada lead y documentarlo correctamente. LRP conserva la declaración registrada —tipo de fundamento, país, fuente, fecha, vencimiento opcional y usuario que la realizó— para control y auditoría. Esa declaración no sustituye la evidencia original ni la asesoría legal.
Cada correo comercial contiene identificación del remitente, dirección postal y un mecanismo de baja administrado por LRP que el usuario no puede eliminar. Al registrarse una baja, un STOP o una solicitud equivalente, LRP bloquea futuros correos y SMS/MMS para ese lead. Los proveedores compatibles también reciben encabezados estándar de baja en un paso. LRP conserva el evento para impedir nuevos envíos y acreditar la solicitud.
6. Proveedores, alojamiento e IA
LRP usa DigitalOcean para alojamiento y respaldos; Google, Microsoft, Zoho o el servidor SMTP elegido para correo; y RingCentral o Telnyx para SMS/MMS. Cada proveedor recibe sólo los datos necesarios para su función y aplica sus propias condiciones. La infraestructura puede procesar datos fuera del país del usuario; el VPS actual está alojado en Toronto, Canadá.
LRP no vende datos ni los transfiere para publicidad o entrenamiento de modelos generales de IA. La clasificación automática de respuestas se realiza mediante el componente configurado por LRP y requiere la revisión humana prevista; no autoriza por sí sola una comunicación.
7. Conservación, acceso y eliminación
Los datos se conservan mientras sean necesarios para prestar el servicio, mantener el historial autorizado, hacer respetar bajas, resolver incidencias o cumplir obligaciones aplicables. Las copias diarias configuradas tienen una retención ordinaria de 30 días y al menos siete copias por tipo; borrar en la aplicación no elimina inmediatamente todos los respaldos.
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación escribiendo al contacto indicado. Se verificará identidad y alcance. Puede conservarse la información mínima necesaria para respetar una baja, atender una obligación o resolver una incidencia.
8. Revocar una conexión
Puedes desconectar el proveedor desde LRP. Para Google también puedes retirar el acceso en las conexiones de tu cuenta. La revocación impide renovar el acceso, pero no elimina por sí sola el historial o los registros que deban conservarse.
9. Cambios
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